Zwroty i reklamacje
Zwrot — 30 dni bez pytań
Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby zwrócić produkt bez podawania przyczyny. Zwracany produkt powinien być nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu.
Jak zwrócić produkt
- Wyślij maila na sklep@zdroweto.pl z numerem zamówienia i informacją o zwrocie.
- Otrzymasz instrukcję wraz z adresem zwrotu i formularzem.
- Spakuj produkt i wyślij — koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni na to samo konto, z którego dokonano płatności.
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub pojawiła się wada — zgłoś reklamację:
- Mailem: sklep@zdroweto.pl — w tytule wpisz „Reklamacja — nr zamówienia"
- W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia (jeśli dotyczy wady fizycznej)
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. O decyzji informujemy mailowo.
Wyjątki — produkty niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z polskim prawem zwrotowi nie podlegają:
- Produkty otwarte lub używane (suplementy, kosmetyki, produkty spożywcze) — ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.
- Produkty z krótkim terminem ważności (poniżej 30 dni).
Pełne warunki znajdziesz w naszym Regulaminie.