Polityka wysyłki

Polityka dostawy

Obowiązuje od dnia 2 czerwca 2026 r.

1. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłkę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy do innych krajów Unii Europejskiej są możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu — w tej sprawie napisz do nas na sklep@zdroweto.pl.

2. Dostępne sposoby dostawy

Sposób dostawy Czas dostawy Koszt
Paczkomat InPost 1-2 dni robocze 13,99 zł
Kurier InPost 1-2 dni robocze 16,99 zł
Kurier DPD 1-2 dni robocze 17,99 zł
Kurier pobranie 1-2 dni robocze 22,99 zł
Odbiór osobisty (Poznań, Święty Marcin 29/8) po uzgodnieniu 0,00 zł

Powyższe stawki mają charakter orientacyjny. Aktualny koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

3. Bezpłatna dostawa

Przy zamówieniach o wartości powyżej 199 zł dostawa do paczkomatu InPost jest bezpłatna.

4. Czas realizacji Zamówienia

  1. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 z opłaconą płatnością nadajemy tego samego dnia.
  2. Zamówienia złożone po godzinie 14:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy nadajemy następnego dnia roboczego.
  3. Maksymalny czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi 2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności (lub od złożenia Zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze).
  4. Łączny czas oczekiwania = czas przygotowania + czas doręczenia przez przewoźnika.

5. Numer śledzenia przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki. Status przesyłki możesz monitorować w czasie rzeczywistym.

6. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Przy odbiorze paczki w obecności kuriera zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń:

  1. Poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody.
  2. Skontaktuj się z nami niezwłocznie — sklep@zdroweto.pl, +48 500 686 912.
  3. Załącz zdjęcia uszkodzeń i protokół — pomoże to w szybkim rozpatrzeniu reklamacji.

7. Co zrobić, gdy paczka nie dotarła

Jeśli paczka nie została doręczona w przewidywanym terminie:

  1. Sprawdź status w linku śledzenia, który otrzymałeś e-mailem.
  2. Skontaktuj się z przewoźnikiem (InPost / DPD).
  3. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany — napisz do nas na sklep@zdroweto.pl, niezwłocznie wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.

8. Płatności a wysyłka

  • Paczki wysyłamy po zaksięgowaniu płatności (z wyjątkiem płatności za pobraniem).
  • Najszybciej księgowane są płatności BLIK, kartą i Przelewy24 — często natychmiastowo.
  • Tradycyjny przelew bankowy może być zaksięgowany w ciągu 1-2 dni roboczych.

9. Adres do zwrotu / reklamacji

Paczki zwrotne i reklamacyjne należy odsyłać na adres siedziby Sprzedawcy:

ZdroweTO sp. z o.o.
ul. Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań
z dopiskiem „ZWROT" lub „REKLAMACJA"

Szczegóły procedury zwrotu znajdziesz w Polityce zwrotów.

10. Kontakt